Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "ok98" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok98 và toàn bộ các đơn vị vận hành, đại lý, cộng sự, nhân viên và người đại diện hợp pháp liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ok98.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp trên nền tảng ok98, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, xổ số và đá gà.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống ok98 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế và tiền thưởng có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản & Điều kiện này bao gồm toàn bộ các giao dịch, hoạt động và tương tác của Người dùng với nền tảng ok98 thông qua website, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ kênh truy cập nào khác do ok98 cung cấp chính thức.

02Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok98, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ nền tảng nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên ok98.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

ok98 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc không cung cấp đầy đủ tài liệu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

03Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản ok98 yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và phương thức thanh toán.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ok98 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ok98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm bảo mật, ok98 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

ok98 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ người khác.
• ok98 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía Người dùng.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải xác minh danh tính thành công trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay; 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• ok98 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

05Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ok98 cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ok98 xác nhận chính thức.
• ok98 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu/vòng chơi.
• Kết quả được tính dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• ok98 có quyền thiết lập hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ok98 sẽ xử lý theo chính sách công bằng được quy định riêng cho từng loại trò chơi.

06Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ok98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• ok98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• ok98 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược trái chiều (arbitrage betting).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ok98:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin người khác, thiết bị ảo hoặc VPN).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ok98.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để trục lợi.
• Cá cược trái chiều (arbitrage) hoặc tạo các tình huống cá cược đảm bảo thắng bất kể kết quả nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ok98 cho bên thứ ba.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

ok98 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. ok98 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok98 (force majeure, thiên tai, tấn công mạng).
• Bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước.
• Lỗi mạng internet hoặc thiết bị từ phía Người dùng.
• Thay đổi chính sách từ các đối tác cung cấp nội dung trò chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok98 đối với Người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. ok98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

09Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ok98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, ok98 sẽ lưu giữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

10Sửa Đổi Điều Khoản

ok98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng, ok98 sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.

ok98 khuyến nghị Người dùng thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ok98 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ ok98 để trình bày vấn đề. ok98 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng đồng ý rằng trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, mọi hoạt động cá cược và giao dịch tài chính trên tài khoản liên quan có thể bị tạm dừng cho đến khi vụ việc được xử lý xong.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ ok98 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website ok98, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng vài phút qua Live Chat; trong vòng 24 giờ qua email

ok98 luôn sẵn sàng hỗ trợ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu và khiếu nại của Người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời nhất có thể.